Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

En formularios de usuario podemos tratar nombre, teléfono, email, ciudad, técnica de interés, clínica seleccionada, mensaje, consentimiento marcado, página de origen, parámetros UTM, user agent, fecha y hora de envío e IP anonimizada mediante hash cuando resulte necesario para seguridad y trazabilidad.

En formularios para clínicas podemos tratar nombre de la clínica, persona de contacto, email, teléfono, web, dirección, servicios declarados y mensaje.

3. Datos de salud y minimización

No solicitamos informes médicos, diagnósticos, medicación, fotografías clínicas ni otros datos de salud innecesarios. El usuario debe evitar incluir esa información en campos libres de mensaje.

Si el usuario escribe voluntariamente información sensible, se tratará solo para gestionar la solicitud y con las garantías aplicables, procurando minimizar su uso.

4. Finalidades

• Gestionar solicitudes de información enviadas por usuarios.
• Comunicar datos a clínicas capilares únicamente cuando el usuario lo autorice expresamente.
• Gestionar solicitudes de alta o revisión de clínicas.
• Responder consultas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir abuso, spam, duplicados y usos fraudulentos de los formularios.
• Medir campañas y origen de solicitudes cuando exista consentimiento de cookies o base legal aplicable.

5. Legitimación

La base principal es el consentimiento del usuario: aceptación de la política de privacidad, autorización para comunicar datos a clínicas cuando proceda y consentimiento opcional para comunicaciones comerciales.

También puede existir interés legítimo para seguridad, prevención de abuso, conservación de prueba del consentimiento y gestión interna de solicitudes, siempre dentro de los límites legales.

6. Destinatarios y comunicación a clínicas

Si marcas la casilla específica de autorización, podremos comunicar tus datos de contacto y la información necesaria de tu solicitud a clínicas capilares relacionadas con tu interés para que puedan contactar contigo.

No comunicaremos tus datos a clínicas para esta finalidad si no existe autorización expresa, salvo obligación legal. La participación de una clínica en el directorio no implica recomendación médica ni garantía de resultado.

7. Conservación

Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en todo caso, hasta que solicites la supresión o se definan plazos legales específicos por el titular. El titular deberá fijar un plazo definitivo de conservación con asesoría legal antes de realizar captación masiva de leads.

8. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a contacto@clinicascapilaresespana.es.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.